מדיניות

1.    כללי
1.1    אתר האינטרנט לה-ג'וזפין - https://lajosefine.co.il (להלן: "האתר") אשר מופעל על ידי חברת לה ג'וזפין בע"מ 516560075 (להלן: "החברה" או "בעלת האתר"), משמש כחנות למכירת מוצרים לתינוקות וילדים, לרבות אביזרים, צעצועים, מוצרי טקסטיל וכלי בית (להלן: "המוצרים"). 
1.2    תנאי תקנון זה מהווים הסכם מחייב בין המשתמשת ("המשתמשת" או "הלקוחה" או "את") לבין החברה, יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי משתמשת באתר ועל כל הזמנה אשר תתבצע על ידי הלקוחה באמצעות האתר, והוראותיו יחייבו את המשתמשת בגין כל שימוש שנעשה באתר. 
1.3    בעצם השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים וגלישה בו, מאשרת ומצהירה המשתמשת כי קראה את כל הוראות התקנון והינה מוכנה לקבל על עצמה את הוראותיו. במידה ואינך מסכימה לתנאי מתנאי התקנון, עלייך לחדול מיד מלעשות כל שימוש באתר שכן, גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות בו הינם כהבנה והסכמה לתנאי התקנון.
1.4    התקנון מנוסח בלשון נקבה, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
1.5    התקנון מנוסח בלשון יחיד, מטעמי נוחיות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.
1.6    הלקוחה מצהירה כי קראה תקנון זה והוא מוסכם עליה, וכי לא תהא לה ו/או למי מטעמה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או בעלת האתר ו/או מי מטעמה למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או בעלת האתר ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד הלקוחה כי קראה הוראות תקנון זה, הבינה אותם והסכימה להם.
1.7    החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר או בכל תוכן המופיע בו. 
1.8    החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את האתר ושירותיו, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. הלקוחה מצהירה כי לא תהיה לה כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.
1.9    הלקוחה מתחייבת ומצהירה כי השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד וכי היא לא תבצע באתר כל שימוש למטרות מסחריות.
1.10    כל אמצעי התצוגה באתר, מיועדים לשם המחשה בלבד ואינם מחייבים את החברה.
1.11    מובהר למען הסר ספק, כי ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם למכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש באתר במחשבים נייחים ו/או ניידים.
2.    השימוש באתר
2.1    השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).
2.2    אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאיננה שימוש אישי ופרטי. בכלל זה אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים מתוך האתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים מכל סוג שהוא, בתוכנות, באפליקציות וביישומי מחשב, בטלפוניה ובתקשורת סלולארית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או במדיה אחרת כלשהי.
2.3    אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר. חרף כלליות ההוראה שלהלן, איסור זה אינו חל על פעולתם של מנועי-חיפוש כלליים, המקשרים במישרין אל האתר.
2.4    אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא - ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת - המשנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם, כדוגמת (אך לא רק) פרסומות, סרגלי ניווט, צילומים ועוד, אלא באישור מהחברה בכתב מראש.
3.    הזמנה באתר
3.1    כל מי שמלאו לה 18 ואשר הינה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות רשאית לרכוש באתר. מי שהינה מתחת לגיל 18 יכולה לרכוש באתר ולהשתמש במוצריו וזאת רק בכפוף לאישור הוריה או האפוטרופוס החוקי שלה. עצם השימוש באתר, כמוהו כהצהרה שההורה ו/או האפוטרופוס אישר את השימוש באתר על ידי הקטינה, לאחר שקרא בעיון את תנאי תקנון זה. האתר פטור מכל אחריות הנוגעת למשתמשת אשר הינה קטינה ולא תהיינה לה כל תביעות, טענות או דרישת כלפי החברה.
3.2    כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המוצגים באתר תקפים כל עוד הם זמינים באתר בלבד. החברה אינה מתחייבת להמשך זמינותם, ולא תישא באחריות לכל שינוי, עדכון או הסרה של מחירים, מוצרים או מבצעים. כמו כן, הלקוחה מוותרת על כל טענה בנוגע להבדלים בין המידע שהוצג באתר במועד מסוים לבין המידע הקיים במועד מאוחר יותר.
3.3    ויודגש, החברה תעשה את מירב המאמצים לעדכן את זמינות המוצרים באתר, ובפרט לציין כאשר מוצר מסוים אזל מהמלאי. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם עדכון המלאי לא יבוצע בזמן אמת. במקרה כזה, אם מוצר אזל אך טרם הוסר או סומן בהתאם באתר, העדכון יתבצע במהלך תהליך הרכישה בקופה. במידה והלקוח השלים רכישה של מוצר שאינו במלאי, החברה תיצור עמו קשר בהקדם ותציע לו בחירה בין קבלת החזר מלא לבין אפשרות למוצר חלופי, בכפוף להסכמתו ולמלאי החברה.
3.4    . האתר מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים ככלל במלאי והחברה עושה כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים.
3.5    החנות שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים.
3.6    החנות שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שכל לקוחה תוכל לרכוש ממגוון המוצרים, בכל הזמנה באתר. מובהר כי האמור הינו בנוסף ומבלי לגרוע מזכותה של החברה לחסום כניסת לקוחות לאתר אשר הפרו את הוראותיו. החברה שומרת על זכותה לשנות את מדיניות הגבלת כמות היחידות הנרכשות כמפורט לעיל מעת לעת, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי והמלא.
3.7    במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר ו/או השירות, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר/שירות או בכל חומר הדפסה אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה הספציפית בטרם אספקת המוצר ללקוח.
3.8    הרכישה באתר תיעשה באמצעות כרטיס אשראי ואפליקציית החיוב ביט. כרטיסי האשראי המכובדים באתר הינם: אמריקן אקספרס, ישראכרט, ויזה ודיינרס. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים, קופונים וזיכויים, למעט זיכויים שניתנים למימוש באתר בלבד. במידה והלקוחה בחרה לשלם בביט ולא הועבר תשלום בתוך 24 שעות, ההזמנה תבוטל. 
3.9    בעת ביצוע הזמנה באתר, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החברה וישלח ללקוחה אישור בדואר האלקטרוני ו/או בהודעת SMS על ביצוע הפעולה (להלן: "אישור הזמנה"). האישור יישלח לכתובת האימייל או למספר הטלפון אותו הכניסה הלקוחה בעת ההרשמה או ההזמנה.
3.10    מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל לעיל, הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוחה ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החנות. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על-ידי הלקוח.
3.11    רישומי מערכת ניהול הנתונים של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
3.12    היה ולא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי, תשלח ללקוחה הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה וכן החברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוחה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.
4.    הסכמה לקבלת פרסומת
4.1    ככל שהלקוחה אישרה (או תאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוחה תהיה רשאית לחזור בה מהסכמתה זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובה לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליה.
5.    מידע חיצוני ו/או מידע רפואי
5.1    החנות מבהירה בזאת ללקוחה כי כל מידע המתפרסם באתר בנושאי רפואה ותכשירים הינו בגדר מידע כללי בלבד ואיננו מהווה עצה רפואית. החנות מדגישה ללקוחה כי מחובתה להיוועץ בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת שימוש כלשהו. על הלקוחה לבדוק תמיד את העלון לצרכן המצורף לכל מוצר קודם לשימוש בו.
5.2    במידה וזוהי הפעם הראשונה שתינוקך ישתמש במוצצי "ביבס" ו/או במוצצי "פריג", האחריות על בחירת המידה, הצורה והחומר של המוצר הינה על הלקוחה בלבד ולא יהיו ללקוחה טענות או דרישות כלשהן כנגד החברה במידה והמידה, הצורה או החומר לא תואמת. החברה זמינה להתייעצויות לגבי המידה המתאימה בפרטי הקשר של שירות הלקוחות.
6.    העלאת תכני גולשים לאתר
6.1    החברה מברכת ומעודדת את המשתמשת לשתף את חווית השימוש וליתן משוב לגבי המוצרים אותם היא רכשה ובהם היא השתמשה. משוב זה יכול להיעשות באמצעות השארת חוות דעת ופרסום תמונות של המוצרים באתר.
6.2    עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחון, לערוך ולשנות כל תוכן אשר נוצר על ידי המשתמשת בטרם פרסומו באתר וכן להסיר או לפסול כל תוכן אשר ימצא בלתי הולם, מפלה, משמיץ, פוגעני, לא רלוונטי לאתר או שמפר תנאי תקנון זה.
6.3    עם העלאת חוות דעת או תמונה לאתר, מעניקה המשתמשת לחברה רישיון ייחודי, בלתי חוזר, ללא תמורה, קבוע בזמן, המאפשר לחברה לעשות שימוש, להעתיק, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, לפרסם ולהפיץ את התוכן, לכל מטרה, בכל אופן, מדיה או טכנולוגיה, קיימת או עתידית.
6.4    המשתמשת מצהירה ומתחייבת כי ברשותה כל הזכויות, הרישיונות וההיתרים הנדרשים לשם פרסום התוכן כאמור, וכי התוכן שהיא מעלה לאתר אינו מפר זכויות קניין רוחני, זכות לפרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי. המשתמשת מתחייבת לשפות את החברה בגין כל תביעה או נזק שייגרמו, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מפרסום התוכן על ידה.
6.5    יובהר כי המשלוחים מבוצעים באמצעות שירותי שליחויות של צד ג', ולחברה אין כל שליטה על פעילות צד ג' זה. לפיכך, אין לפרסם חוות דעת הנוגעות למשלוחים, והחברה לא תשא באחריות לכל עניין או נזק הקשורים או הנובעים מתהליך המשלוח אשר אינם בשליטתה.
6.6    יודגש כי חוות הדעת והתמונות המועלות על ידי מי מהמשתמשות משקפות את דעתה האישית בלבד, ואינן מייצגות את עמדותיה או השקפותיה של החברה.
6.7    החברה אינה מאשרת, מבטיחה או מתחייבת לדיוק, לשלמות או למהימנות של כל תוכן אשר נוצר ו/או הועלה על ידי משתמשות האתר.
7.     אספקת ומשלוח המוצרים
7.1    החברה מציעה משלוחים עד הבית, אולם יש להדגיש כי בעקבות המצב עלולים להיות עיכובים במשלוחים עד הבית.
7.2    על אחריות הלקוחה לספק פרטי משלוח נכונים ומדויקים בזמן הרכישה.
7.3    החברה לא תהא אחראית במידה ופרטי המשלוח אינם נכונים ואינה יכולה להתחייב כי המוצרים יגיעו ליעדם.
7.4    במידה ופרטי המשלוח שהלקוחה נתנה בעת הרכישה אינם נכונים ולא ניתן ליצור עימה קשר בזמן המשלוח באמצעות פרטי ההתקשרות לעיל, המוצרים ישובו לחברה.
7.5    במהלך ההזמנה ניתן לבחור בין איסוף עצמי מעמדת האיסוף שלנו או משלוח עד הבית.
7.6    האיסוף העצמי יהא ללא עלות, מרחוב טרבניק 18 כפר חב"ד, וזאת בהתאם למדיניות האיסוף העצמי.   https://lajosefine.co.il/pages/old-pickup 
7.7    ניתן לתאם הגעה כל יום עד השעה 12, ולהגיע רק לאחר הודעה בוואטסאפ שההזמנה מוכנה לאיסוף. 
7.8     משלוח עד הבית בתיאום מראש עם השליח של חברת השליחויות החיצונית אשר נותנת את שירות השליחויות לחברה.
7.9    הזמנות שיבוצעו באתר בתקופות של חגים, מבצעים, מכירות מיוחדות, מצבי חירום לאומיים, ועד 7 ימים לאחר מכן, יסופקו עד 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.
7.10    במקרים בהם הלקוחה לא תתאם מועד אספקה תוך פרק זמן סביר (עד 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה), החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה. במקרה כזה, הלקוחה תהא זכאית להחזר מלא של התשלום שבוצע, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
7.11    במקרים בהם בוצעה הזמנה לאיסוף עצמי, והלקוחה לא תאסוף את ההזמנה בתוך פרק הזמן שנקבע או שצוין מראש באתר ו/או בהודעה אשר נשלחה ללקוחה, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה לאחר התראה סבירה. הלקוחה תהא זכאית להחזר מלא של התשלום, בכפוף לאמור בדין ובתקנון.
7.12    בירורים ושירות לקוחות
7.12.1    הלקוחה יכולה לבדוק בכל עת מה סטטוס ההזמנה באתר של חברת השילוח
7.12.2    לפניות ובירורים ניתן להשאיר הודעה בדף יצירת הקשר . 
https://lajosefine.co.il/pages/contact-us 
7.12.3    לשיחת טלפון, התכתבות בהודעת SMS  או  WhatsApp בנושא רכישה באתר 058-4577422.
https://api.whatsapp.com/message/5P3LWCEIAQN2B1 
7.12.4    מובהר כי על אף האמור לעיל לה-ג'וזפין תהיה רשאית לשנות את אזורי המשלוח, את גובה דמי המשלוח ואת מדיניות המשלוחים והאספקה מעת לעת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש (להוציא הזמנות שכבר בוצעו ואושרו).
7.13    משלוח עד הבית
7.13.1    משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב - המסירה תבוצע עד 4 ימי עסקים ועד סוף יום העסקים ולאחר תיאום מול הלקוחה.
7.13.2    משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים תתבצע עד 5 ימי עסקים. אזורים חריגים לעניין סעיף זה ולעניין כל הסכם זה אזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר בקישור הבא: ולרבות יישובי רמת הגולן, גבול הצפון, יישובי המגזר הערבי, יישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים), יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה.
7.13.3    מחיר שליחות לאילת ולערבה 50₪.
7.13.4    עם הגעת המשלוח לחברת השילוח, ישלח ללקוחה דואר אלקטרוני ו/או הודעת SMS  למספר הטלפון אותו מסרה הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה ליידע אותה בדבר הגעת המשלוח לשליח אשר יתאם עימה טלפונית את זמן ההגעה למסירת המשלוח.
8.    ביטול הזמנה
8.1    מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בסעיף שלהלן לגרוע ממנו.
8.2    ניתן לבטל הזמנת קנייתו של מוצר מיום ההזמנה ועד 30 יום ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ההזמנה - לפי המאוחר, במידה והאריזה לא נפתחה.
8.3    זכות הביטול כאמור לעיל אינה תקפה, בין היתר, במקרים הבאים:
8.3.1    מוצרים אשר יוצרו במיוחד עבור הלקוחה.
8.3.2    מוצרים מתקלקלים או מתכלים כגון מוצרי מזון שעבר תאריך תפוגתם ועוד.
8.3.3    מוצצים שאריזתם נפתחה.
8.4     ביטול הזמנה בטרם משלוח המוצר ללקוחה יעשה כמפורט להלן. הביטול יכנס לתוקפו רק עם אישור קבלת ההודעה על-ידי החנות. לאישור הביטול נא ליצור קשר:
 https://lajosefine.co.il/pages/contact-us 
058-4577422
https://api.whatsapp.com/message/5P3LWCEIAQN2B1 
8.5    ביטול הזמנה לאחר אספקת המוצר ללקוח תעשה באופן הבא:
8.5.1    היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם מוחשי במוצר שסופק ללקוחה, עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוחה אודות תכונות המוצר, עקב אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החנות: 
א.    תפעל הלקוחה לביטול ההזמנה בהקדם, ולא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידה; 
ב.    תזוכה הלקוחה בסיום הטיפול בפניה וזאת עד ל- 7 ימים ממועד קבלת המוצר באותו האופן בו היא רכשה את המוצר. החזרת המוצר תיעשה לכתובת שלנו רחוב טרבניק 18 כפר חב״ד, או בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוחה על חשבון החברה; 
ג.    עם הזיכוי יימסר ללקוחה עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור (ולא יגבו מהלקוחה דמי ביטול כלשהם, אלא רק את עלות המשלוח של ההחזרה באם בחרה באפשרות החזרה על ידי שליח). מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית, פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה או פתק החלפה, המעידים על עצם ביצוע העסקה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. במידה שלא יוצג אחד מהנ"ל, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-30 הימים האחרונים.
ד.    מבלי לגרוע מהאמור, במידה והלקוחה הינה אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, הנה רשאית לבטל העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוחה לחברה.
8.6    ביטול הזמנה שלא עקב פגם
8.6.1    היה וביטול הזמנה נעשה שלא עקב פגם, אי התאמה בין המוצר או השירות לבין הפרטים שנמסרו ללקוחה אודות תכונות המוצר, אי-אספקת המוצר במועד או בשל הפרה אחרת של ההזמנה בידי החנות: 
א.    תפעל הלקוחה לביטול ההזמנה בהקדם לא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר על-ידה; 
ב.    תזוכה הלקוחה בסיום הטיפול בפניה וזאת עד ל- 7 ימים ממועד קבלת המוצר באותו האופן בו היא רכשה את המוצר. החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוחה (עלות המשלוח) לכתובת שלנו רחוב טרבניק 18 כפר חב״ד, או בתיאום איסוף המוצר מבית הלקוחה ; 
ג.    עם הזיכוי יימסר ללקוחה עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור והחנות תהא זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחייב את הלקוחה בדמי ביטול הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותביא לידיעת הלקוחה את החלטתה לעניין החיוב טרם חיוב הלקוחה בפועל. דמי הביטול יהיו בשיעור של עד 5% ממחיר הקנייה או 100₪, לפי הנמוך מבין מביניהם. מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית, פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה או פתק החלפה, המעידים על עצם ביצוע העסקה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום. במידה שלא יוצג אחד מהנ"ל, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-30 הימים האחרונים.
ד.    מבלי לגרוע מהאמור, במידה והלקוחה הינה אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, הנה רשאית לבטל העסקה תוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוחה לחברה.
8.7    במקרה של ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא הלקוחה תאפשר לחנות ו/או למי מטעמה להעביר את שמו וכתובתו ליצרן או יבואן המוצר לצורך בדיקה.
9.    זמינות מוצרים, מבצעים ואספקה
9.1    החברה תעשה את מירב המאמצים לעדכן את זמינות המוצרים באתר, ובפרט לציין כאשר מוצר מסוים אזל מהמלאי. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם עדכון המלאי לא יבוצע בזמן אמת. במקרה כזה, אם מוצר אזל אך טרם הוסר או סומן בהתאם באתר, העדכון יתבצע במהלך תהליך הרכישה בקופה. במידה והלקוחה השלימה רכישה של מוצר שאינו במלאי, החברה תיצור עמה קשר (באמצעות הדואר האלקטרוני או טלפונית) ותציע לה בחירה בין קבלת החזר מלא לבין אפשרות למוצר חלופי, בכפוף להסכמתו. ויודגש, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, תוך התחייבות להודיע ללקוחה על הביטול ולהחזיר את מלוא התשלום שבוצע.
9.2    למען הסר ספק, מובהר כי בנסיבות אלה, לא תהיה ללקוחה כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד החברה במקרה כאמור, בין היתר, בגין אי זמינות המוצר, לרבות בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם, לטענתה, כתוצאה מכך. הלקוחה מאשרת כי היא מודעת לכך שייתכנו הבדלים בין המלאי בפועל לבין המוצג באתר, וכי ביצוע ההזמנה כפוף לאישור החברה והשלמת התהליך בקופה. החברה לא תישא באחריות לכל טעות, תקלה או השמטה בזמינות המוצרים, ככל שתתרחש, ותפעל לתיקונה בהקדם האפשרי.
9.3    היה ולאחר אספקת ההזמנה ללקוחה יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו לה, תפנה הלקוחה לחנות לא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום אספקת ההזמנה. במצב זה, ללקוחה תינתן הזכות לבחור באם: (א) היא מעוניינת בהשבת כספה עבור המוצר/ים שלא סופק/ו, או (ב) היא מעוניינת לאסוף את המוצר/ים החסר/ים או מוצר חליפי, לפי שיקול דעתה ובתיאום עם החנות. הלקוחה מצהירה ומסכימה כי היא מודעת לכך שהחברה עושה את מירב המאמצים לספק את ההזמנה במלואה ובזמן, וכי ייתכנו מקרים נדירים של חוסרים בלתי צפויים במלאי או תקלות לוגיסטיות. לפיכך, לא תהיה ללקוחה כל תביעה, דרישה או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד החנות בגין אי-אספקה מלאה של ההזמנה, ובלבד שהחברה פעלה על פי המפורט לעיל.
9.4     מוצרים אשר מוצגים במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע ובלבד שהמבצע היה בתוקף במועד השלמת ההזמנה באתר, וכן בכפוף לכך שהמוצר אכן היה זמין במלאי החברה בעת ביצוע ההזמנה. מובהר כי מחירי המבצע נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה, עשויים להתעדכן או להסתיים בכל עת, ואין לראות בפרסומם באתר התחייבות לזמינותם או להמשך תוקפם לאחר מועד הרכישה. החברה אינה מתחייבת להמשיך לכבד מחירים ו/או הנחות שהופיעו באתר בעבר, לרבות במקרים של שינוי, טעות תמחור, או סיום מבצע. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה הכוללת מוצר במחיר מבצע אשר אינו במלאי, ובלבד שתודיע ללקוחה על כך ותשיב לה את כספה בגין אותו מוצר. לא תהיה ללקוחה כל טענה או דרישה בקשר לכך, למעט החזר התמורה ששולמה בפועל, ככל ששולמה.
9.5    הלקוחה מצהירה ומאשרת כי היא מודעת לכך שמוצרים הנמכרים במסגרת קטגוריית "הזדמנות אחרונה" משווקים במחיר מסובסד ו/או מופחת, לעיתים בשל מלאי מוגבל, שיקולי חיסול, או סיום סדרת ייצור. לפיכך, מוצרים אלה אינם ניתנים להחלפה כנגד מוצרים אחרים מכל סוג שהוא, ואין אפשרות להמירם בפריט חלופי. ככל שהלקוחה מבקשת, בהתאם להוראות תקנון זה, להחזיר מוצר מקטגוריית "הזדמנות אחרונה", יינתן זיכוי כספי בלבד, זאת בהתאם לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוחה בעת ביצוע הרכישה, ורק כנגד הצגת חשבונית קנייה תקינה ובכפוף לכך שהמוצר הוחזר כשהוא שלם, לא נעשה בו שימוש, ובמצב כפי שסופק. מובהר כי לא תתקבל כל טענה מצד הלקוחה בעניין אפשרות להחלפה או קבלת מוצר חלופי בגין מוצרים אלו, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לא לאשר החזרה שאינה עומדת בכל התנאים הנ"ל.
10.    אבטחת מידע ופרטיות
10.1    החברה נוקטת באמצעי הזהירות מתקדמים על מנת להגן ולשמור, ככל הניתן, על פרטיות המשתמשים וסודיות המידע באתר. על אף כל אלו, ישנם מקרים אשר אינם בשליטת החברה ואשר אינם תלויים בה או אשר נובעים מכוח עליון ועל כן החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש אם ייעשה שימוש לא מורשה במידע הנ״ל ו/או אם מידע זה יאבד. 
10.2    עוד יובהר, כי אין באפשרות החברה למנוע פריצות ע"י גורמים זרים בצורה מוחלטת ומכאן שקיימת אפשרות לחשיפת המידע המוזן על יד המשתמשת לגורמים שלישיים. לאור זאת, המשתמשת מצהירה כי מובן לה שלחברה אין אפשרות להגן באופן מוחלט מחשיפת משתמשות האתר בפני גורמים זרים.
10.3    המשתמשת באתר מוותרת בזאת על כל טענה כנגד החברה בגין פגיעה בפרטיות שמקורה בפעולה בלתי חוקית של צד שלישי כלשהוא וכן החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא שייגרם למשתמשת ו/או למי מטעמה, אם ייעשה במידע זה שימוש לא מורשה ו/או שימוש לרעה.
10.4     בגלישה באתר זה וכן בשליחת טופס ההזמנה ו/או טופס יצירת הקשר, הלקוחה מסכימה כי החברה תעשה שימוש בפרטים האישיים אותם היא ממלאת בטפסים השונים המופיעים באתר וכן בעת שליחת הודעה ליצירת קשר, בהתאם לתקנון אתר זה ומדיניות הפרטיות:
https://lajosefine.co.il/pages/terms-conditions 
הלקוחה מצהירה ומסכימה לכך כי מסירת פרטיה האישיים בטופס ההזמנה נעשית על-פי רצונה ובהסכמתה ומילוי הפרטים מעיד על הסכמתה למסירתם.
10.5    פרטי משתמש ישמרו אצל בעלת האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א- 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"). 
10.6    הפרטים אותם מוסרת המשתמשת לצורך השימוש בשירותי האתר ושירותי החברה, כגון: שם מלא, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני, הינם לצורך קבלת מענה ושירות מהחברה ומסירת מידע זה מעידה על הסכמת המשתמשת למסירתם.
10.7    החברה שומרת לעצמה את הזכות והלקוחה מצהירה כי הינה מאשרת לחברה, לעשות שימוש בפרטים אשר נמסרו לה על ידה, לצורך שליחת חומר שיווקי או פרסומות, באמצעות הודעות דואר האלקטרוני, מסרונים, או כל אמצעי תקשורת אחר אותו מסרה הלקוחה. מסירת אמצעי התקשורת הנ״ל הינם כהסכמה מפורשת של הלקוחה לקבלת ההודעות.
10.8    מובא לידיעת המשתמשת כי, הינה רשאית, בכל עת, לבקש מהחברה להסיר את המידע האישי הנוגע אליה והמצוי באתר וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. כמו כן, החברה אינה מוכרת, סוחרת או מעבירה לגופים חיצוניים את הפרטים האישיים של המשתמשת.
10.9    כאמור, החברה תעשה ככל האפשר כדי להימנע ממסירת פרטיה האישיים של המשתמשת לצדדים שלישיים שאינם קשורים ו/או נוגעים למטרה שלשמה נמסרו הפרטים בעת הכניסה לאתר, אלא אם כן תהיה בעלת האתר מחויבת לעשות כן עפ"י הדין, אם קיימת חובה שבדין להעביר את המידע אודות המשתמשת לאחר ו/או אם התקבל צו שיפוטי המורה לעשות כן ו/או במידה ויתפתחו הליכים משפטיים בין החברה למשתמשת ו/או לצורך אבטחת מידע ו/או במידה והחברה תהא סבורה כי הדבר הכרחי כדי למנוע נזק כלשהו לאתר, למשתמשיו ו/או לצד שלישי.
10.10    כמו כן, לחברה תהא הזכות לשמור במאגרי המידע שלה את המידע אשר תמסור המשתמשת בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר ו/או בעת השימוש באתר.
10.11    במידה והלקוחה מעוניינת להסיר עצמה מרשימת התפוצה או להפסיק ולקבל הודעות כאמור לעיל, הלקוחה רשאית לעשות זאת בכל עת באמצעות שליחת הודעת דואר אלקטרוני לחברה בכתובת: Team@lajosefine.co.il
10.12    הנתונים שהלקוחה תמסור בעת הרישום יישמרו במאגר המידע של החברה (למעט פרטי כרטיס אשראי). מובהר בזאת ללקוחה כי אינה חייבת על פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יתכן שלא תוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר.
10.13    יודגש, כי אין מי שטרם מלאו לה 18 רשאית למסור פרטים אישיים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס ואין היא רשאית להשתמש באתר.
10.14    במידה ומשתמשת תעביר פרטים אישיים אשר אינם שלה וללא הסכמת הצד השלישי, כל שימוש במידע זה ותוצאותיו הינו על אחריות המשתמשת אשר סיפקה פרטים אלו.
10.15    החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוחה לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע עסקת ההזמנה כאמור.
10.16    במהלך השימוש באתר, ייתכן שייאסף מידע על ידי החברה באמצעות קובצי עוגיות (Cookies)  וטכנולוגיות דומות, ובכלל זה מידע הנוגע להרגלי הגלישה והקנייה של הלקוחה, מוצרים ושירותים שנרכשו או שהובעה בהם התעניינות, עמודים או קטגוריות שנצפו, אמצעי תשלום ששימשו לביצוע רכישות (למעט פרטי כרטיס אשראי), תגובה לפרסומות, וכן הצעות או שירותים שעניינו את המשתמשת. מידע זה יישמר במאגרי המידע של החברה, בהתאם להוראות הדין, וישמש לצרכים סטטיסטיים, ניתוח הרגלי שימוש, התאמה אישית של תכנים פרסומיים, הצגת מבצעים, קופונים ומסרים שיווקיים רלוונטיים, וכן לשיפור חוויית המשתמש באתר. השימוש במידע זה, כמו גם במידע אישי שיימסר על ידי הלקוחה באופן יזום במהלך תהליך הרישום או ההזמנה באתר, יתבצע בהתאם לאמור במסמך זה או על פי הוראות כל דין.
11.    שיפוי והיעדר אחריות
11.1    האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006 (להלן: "התקנות"). בכפוף לכל דין.
11.2    בהתאם לכך, בכל הנוגע למוצרים שהחברה משווקת בלבד (כגון מוצרי Bibs), ואינה משמשת כיבואנית או יצרנית שלהם, מובהר בזאת כי החברה אינה נושאת באחריות לטיבם או לתפקודם של מוצרים אלה. במקרה כאמור, כל טענה, דרישה או פנייה בקשר לאיכות המוצר, תקלה או אי- התאמה תופנה אל היצרן או היבואן הרלוונטיים.
11.3    בנוגע למוצרים אותם החברה משמשת כיבואנית בלעדית ורשמית שלהם (לרבות מוצרי Frigg), החברה נושאת באחריות כמוגדר בחוק ובתקנות. ביחס למוצרים אלו, החברה נושאת באחריות מלאה לשירות לאחר מכירה לרבות תיקון, החלפה או השבת התמורה, לפי תנאי החוק. 
11.4    כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: "המידע"), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. לא תהיה למשתמשת כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה לגבי המידע אודות המוצרים. כן, החברה לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.
11.5    בשום מקרה, לפי המידה המקסימלית המותרת בחוק, החברה, עובדיה, נושאי המשרה, נותני השירות, או שותפיה יהיו אחראים לכל נזק מקרי, מיוחד, ישיר, תוצאתי או עונשי, ללא הגבלה של אובדן רווחים ו/או אובדן הכנסות ו/או אובדן מכירות ו/או תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תוכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה  משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתרו/או אובדן נתונים או מידע כלשהו ו/או הפרעה לעסק ו/או פגיעה בפרטיות הנובעת או קשורה בכל דרך שהיא לשימוש או לחוסר היכולת להשתמש בשירות ו/או תוכנות צד שלישי ו/או חומרות צד שלישי המשמשים את האתר ו/או כל הקשור להוראות תקנון זה בין אם הן מבוססות בחוזה, אחריות, הפרת חובה שבדין, נזיקין (לרבות רשלנות), אחריות ישירה או בכל דרך אחרת העולה מהשימוש של המשתמשת בשירותים או במוצרים אשר נרכשו באמצעות האתר, או לכל תביעה אחרת, הכוללת, אך לא רק,  לכל שגיאה או השמטה של תוכן כלשהו או אובדן של תוכןֿ או מוצר שפורסם, שודר או שנעשה זמין באמצעות השירותים באתר, על אף אם נודע על אפשרות הנזק או אם ניתן היה לצפותו.
11.6    המשתמשת מתחייבת לשפות ולהגן על החברה, עובדיה, נושאי המשרה, נותני השירות, או שותפיה מכל ובנוגע לכל תביעה, דרישה, נזק, אובדן, חבות, לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות סבירות, אשר הוגשו על ידי צדדים שלישיים בעקבות ו/או הנובעים מ:
•    הפרת המשתמשת של תנאי מתנאי תקנון זה;
•    הפרה של המסמכים אותם המשתמשת משלבת בפנייתה לאתר;
•    השימוש באתר;
•    כל הפרה של מצגי וחובות המשתמשת ואשר פורטו בתקנון זה;
•    הפרת המשתמשת כל דין הנוגע לזכויות צד ג׳, לרבות אבל לא רק זכויות קניין רוחני.
11.7    החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים לכל נזק, בין אם ישיר ובין אם עקיף ובין אם מקרי או רשלני, אשר ייגרם כתוצאה, ישירה או עקיפה, משימוש במוצר מהמוצרים הנמכרים באתר החברה – ככל והחוק מתיר זאת. כמו כן, לא תהא לחברה אחריות במידה וייגרמו עיכובים במשלוח שאינם בשליטת החברה.
11.8    בנוסף לאמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות, על חשבון המשתמשת, לקחת על עצמה את ההגנה והשליטה הבלעדית של כל נושא בגינו המשתמשת נדרשה לשפות את החברה, והמשתמשת מתחייבת לשתף פעולה, על חשבונה, עם ההגנה לטענות אלו. החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת ליידע את המשתמשת בנוגע לכל תביעה , פעולה  או הליך הכפופים לשיפוי זה, ברגע שייוודע לה הדבר.
12.    קניין רוחני
12.1    כל הזכויות, לרבות זכויות הקניין הרוחני באתר ובשירותיו הינם רכוש של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אשר הרשו לחברה להשתמש בהם ובכלל זה שם האתר, זכויות היוצרים, סימני המסחר, סודות מסחריים עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי המדיה, תכני האתר, סידור וארגון המידע וכל מידע אחר. 
12.2    המשתמש אינו רשאי להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לשנות, לערוך, ליצור יצירות נגזרות, להדפיס, להציג בפומבי, למכור, להשכיר,  להעמיד לרשות הציבור או למסור לצד שלישי, בין במישירין ובין בעקיפין, באמצעות צד שלישי, או בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוני, מכאני, אופטי, אמצעי צילום או הקלטה וכיוצא בזה, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהחברה או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שניתנה), את התוכן האתר, השירותים ו/או כל חלק מהם או מאגרי המידע ולעשות שימוש מסחרי ו/או כל פעולה אחרת בקודים ו/או בתכנים ו/או בתמונות ו/או במאמרים ו/או בסימני המסחר ו/או כל מידע אחר המופיע באתר, אלא בהיתר מראש ובכתב של החברה. . הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי החברה.
12.3    האתר, כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, מאמרים, ובכלל זאת זכויות יוצרים, סימני מסחר בין שרשומים ובין שלא, פטנטים, סודות מסחריים וכן כל פעולה אחרת, וכל חומר אחר אשר מוצג וקשור לאתר, שייכים במלואם לחברה ומהווים קניינה הרוחני הבלעדי ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מאת החברה.
12.4    תוכן האתר והשימוש בתכניו הינו כפי שהוא (“AS IS”) ואין ולא תהיה למשתמשת אפשרות לשנותו או להתערב בתוכנו והינו לשימוש פרטי בלבד.
12.5    החברה לא תהא אחראית כלפי המשתמשת בשום מקרה בו תעלה טענה או קביעה של פגיעה או הפרה של זכויות קניין רוחני כלשהן בקשר עם השימוש באתר. בנוסף לאמור, כל מידע אותו תשאיר או תעביר המשתמשת לחברה, לא יהיו מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים ולא תהיינה לה ו/או למי מטעמה כל זכות קנייניות בנוגע אליהם וכן החברה תהא רשאית לעשות שימוש בהם כפי שייראה לה לנכון.
12.6    מובן למשתמשת כי לא מוקנית לה כל זכות או החברה או על תכניו מעצם השימוש בו או בשירותיו וכן אין באמור באתר, במפורש או במשתמע, כדי ליתן זכות או רישיון למשתמשת בנוגע לכל זכות קניין רוחני שהיא, ללא היתר בכתב מראש של החברה.
12.7    כל המפר תקנון זה ישפה את החברה, בעליו או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, הוצאה לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט שיגרמו כתוצאה ישירה או עקיפה מהפרה זו.
12.8    המשתמשת מצהירה כי בעת השימוש באתר אינה מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי כלשהו.
13.    הדין החל וסמכות שיפוט
13.1    על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל והוא יפורש על פיהם. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים  בתל אביב.
14.    יצירת קשר
14.1    הנך מוזמנת ליצור עמנו קשר בכל שאלה אודות תקנון האתר, מדיניות הפרטיות וכל נושא המופיע באתר, באמצעות 
לחצן יצירת הקשר באתר www.lajosefine.co.il 
או בכתובת הדואר האלקטרוני: Team@lajosefine.co.il
או בטלפון: 0508772442
כתובת בית העסק הינה: רחוב לובביץ' 1, כפר חב"ד
בווייז: קרית חינוך אוהלי תמימים, כפר חב"ד